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Animal

L'Animalerie !

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il y a 4 minutes, Christopher a dit :

Avec eux il te faudra plus qu’une journée mdr 

 

2 minutes montre en main le chiffrage d'un contrat d'assurances moto...

Les contrats d'assurance automobile/moto/habitation sont les contrats les plus simples à établir pour un assureur...

 

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il y a 2 minutes, mpcla a dit :

 

2 minutes montre en main le chiffrage d'un contrat d'assurances moto...

 

Pour ma part c’est plutôt 2 mois et encore j’ai toujours pas eu de réponse de leurs part 

agence de Villeneuve-d’Ascq que Janick eu part téléphone et il faisait les devis et me rappeler 

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Soyons clair les gars, les contrats des particuliers, on est commissionné quedal là dessus.

C'est pour ça que je ne fais que du pro...

 

Après tu ne rentres peu être pas dans leur périmètre de souscription (selon ton bonus et ta sinistralité), mais pas très professionnel de laisser le client sans réponse.

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il y a 1 minute, mpcla a dit :

 

J'croyais que tu passais par AMV...

 

il y a 1 minute, lelillois a dit :

 

Je sais pas encore. Je continue de me renseigner en attendant la livraison :)

 

Non surtout pas AMV j’y auchi était et j’ai mis plus de trois mois pour récupérer ma moto après un accident non responsable et je n’es vous fait pas part des nombreux message que j’ai reçu pour des tarifs de pièces qui n’ont meme pas etait changé puisque l’expert a dit non 

assurence chou chou des deux roues plus pour moi 

 

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il y a 3 minutes, Christopher a dit :

 

Non surtout pas AMV j’y auchi était et j’ai mis plus de trois mois pour récupérer ma moto après un accident non responsable et je n’es vous fait pas part des nombreux message que j’ai reçu pour des tarifs de pièces qui n’ont meme pas etait changé puisque l’expert a dit non 

assurence chou chou des deux roues plus pour moi 

 

 

C'est au cas par cas, c'est pas une mauvaise expérience qui fait tout... Jamais eu de soucis pour ma part. En même temps si tu communiques avec eux de la même façon qu'ici, il leur faut bien une semaine pour comprendre chaque mail :P !

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il y a 10 minutes, Christopher a dit :

 

Non surtout pas AMV j’y auchi était et j’ai mis plus de trois mois pour récupérer ma moto après un accident non responsable et je n’es vous fait pas part des nombreux message que j’ai reçu pour des tarifs de pièces qui n’ont meme pas etait changé puisque l’expert a dit non 

assurence chou chou des deux roues plus pour moi 

 

Etrange, la compagnie est pourtant réputée, spécialisée 2 roues et opte pour des experts indépendants, rien a voir avec certaines mutuelles comme la MAAF blindée d'exclusions de garanties et dont la qualité de service est déplorable...

(C'est du low cost, faut pas non plus s'étonner...)

J'ai eu un accident non responsable avec l'er6 chez AMV, expertise et réparation bouclées en 2 semaine, prise en charge de tous les accessoires et il y avait de quoi faire sur l'er6 comme c'est une prépa (garantie : "accessoires hors catalogue" qu'il faut prendre en option)...

Après j'avoue que j'ai pas lâché l'expert et me suis retrouvé avec une bécane refaite à neuf, alors qu'elle avait déjà encaissé avant l'accident...

Mon R1 est aussi couvert chez eux en tous risques collection et sa ne me coute que 17€/mois...

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il y a 3 minutes, Animal a dit :

 

C'est au cas par cas, c'est pas une mauvaise expérience qui fait tout... Jamais eu de soucis pour ma part. En même temps si tu communiques avec eux de la même façon qu'ici, il leur faut bien une semaine pour comprendre chaque mail :P !

Non c'est ce put.... d'Iphone de merde qui corrige les mots qui n'en non pas besoin et le replace par des mots qui non rien à voir (ex j’y auchi était au lieux de " j'y suis allé" le tout depuis leurs dernière mise à jour comme je suis encore sur le 5S leurs mise a jours le bride fortement a telle point que bonjour il mais 30" à l'écrire sur l'écran apres l'avoir taper sur le clavier 

 

Apres je sais qu'il n'et pas totalement fautif, je suis une grosse merde en orthographe et comme je ne me relis jamais 

 

il y a 9 minutes, Animal a dit :

. En même temps si tu communiques avec eux de la même façon qu'ici, il leur faut bien une semaine pour comprendre chaque mail :P !

Apres je connais mes défauts donc je passe énormément par téléphone plutôt que par écrit et quand il faut vraiment je demande à des personne plus expérimentés de me corriger 

 

il y a 10 minutes, mpcla a dit :

Etrange, la compagnie est pourtant réputé, spécialisée 2 roues et opte pour des experts indépendants, rien a voir avec certaines mutuelles comme la MAAF blindée d'exclusion de garanties et dont la qualité de service est déplorable...

(C'est du low cost, faut pas non plus s'étonner...)

J'ai eu un accident non responsable avec l'er6 chez AMV, expertise et réparation bouclé en 2 semaine.

Après j'avoue que j'ai pas lâché l'expert et me suis retrouvé avec une bécane refaite à neuf, alors qu'elle avait déjà encaissé avant l'accident...

 

Moi je n'ai même pas eu le temps de me retourner pour l'expertise accident du lundi concession fermé donc moto déposé le mardi et l'expert et passé du mercredi la dessus je n'ai rien a leurs reprocher mais c'est AMV qui a foutu la merde 

Ils ont voulu retirer des pièces abimé lors de l'accident t'elle que l'échappement, la pédale de frein et pour finir le support du repose pied arrière 

alors que des écope qui était griffé avant l'achat ils me les ont refait sans soucis 

Révélation

IMG_1963.thumb.JPG.3752e8a3a590384c7fd252c53aa17dbd.JPG

 

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Ah ah ah le sketch chez MMA :lol:

"Bonjour monsieur c'est pour quoi ? Une moto ? Désolé on ne fait pas... enfin... On est mal placés, on est très cher. Allez voir chez amv ou la mutuelle des motards "

Merci, au revoir. 

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il y a 2 minutes, lelillois a dit :

Ah ah ah le sketch chez MMA :lol:

"Bonjour monsieur c'est pour quoi ? Une moto ? Désolé on ne fait pas... enfin... On est mal placés, on est très cher. Allez voir chez amv ou la mutuelle des motards "

Merci, au revoir. 

Au moins c'était du rapide  mdr :) 

et chez la macif moi j'y suis pour l'appart, la bagnole, la benelli, et la street à venir je suis a 100€ et des brouette (avec la street comté devant) pour l'ensemble et il n'y que la bm qui n'est pas en tout risque 

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Hello tout le monde, comment vous allez ??

 

@lelillois, je pense que AMV ou Mutuelle des motards sont les mieux placés, mais j'ai eu une mauvaise expérience plus jeune (dans ma vie de motard 50cc), je me suis fait viré de AMV au bout de 1 an et demi d'assurance, car j'avais eu un accident responsable. Ils n'avaient pas renouvelé mon contrat...

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il y a 1 minute, Liotild a dit :

Hello tout le monde, comment vous allez ??

 

@lelillois, je pense que AMV ou Mutuelle des motards sont les mieux placés, mais j'ai eu une mauvaise expérience plus jeune (dans ma vie de motard 50cc), je me suis fait viré de AMV au bout de 1 an et demi d'assurance, car j'avais eu un accident responsable. Ils n'avaient pas renouvelé mon contrat...

 

Salut, merci du conseil :)

 

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il y a 6 minutes, Christopher a dit :

Au moins c'était du rapide  mdr :) 

et chez la macif moi j'y suis pour l'appart, la bagnole, la benelli, et la street à venir je suis a 100€ et des brouette (avec la street comté devant) pour l'ensemble et il n'y que la bm qui n'est pas en tout risque 

combien de cv ta voiture et la surface de l'appart?

car moi je suis 200 euros/mois pour appart, voiture, moto, le tout en tout risque (45m2, 8CV, FZ8). bon apres je sais que ca varie en fonction du lieu de résidence,franchise et tout mais de la a payer 2fois plus cher!!! (sans compter que tu as 2 motos assurées)

 

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il y a 24 minutes, Christopher a dit :

Moi je n'ai même pas eu le temps de me retourner pour l'expertise accident du lundi concession fermé donc moto déposé le mardi et l'expert et passé du mercredi la dessus je n'ai rien a leurs reprocher mais c'est AMV qui a foutu la merde 

Ils ont voulu retirer des pièces abimé lors de l'accident t'elle que l'échappement, la pédale de frein et pour finir le support du repose pied arrière 

alors que des écope qui était griffé avant l'achat ils me les ont refait sans soucis 

 

 

Le client n'a pas le droit d'être présent lors de l'expertise. (en théorie)

En générale, tu passes avant en concession pour ramener ton équipement abimé pour que l'expert l'inclue dans son évaluation.

Je ne suis pas le meilleur exemple, comme je bosse dans l'assurance et ne suis pas salarié, l'expert savait qu'il valait mieux ne pas me la mettre à l'envers, puisqu'on choisit le cabinet d'expertise sur les sinistres de nos clients, qu'on est sujet à contester et surtout faire des remontées en compagnie pour que le cabinet en question ne soit plus missioné...

 

il y a 18 minutes, lelillois a dit :

Ah ah ah le sketch chez MMA :lol:

"Bonjour monsieur c'est pour quoi ? Une moto ? Désolé on ne fait pas... enfin... On est mal placés, on est très cher. Allez voir chez amv ou la mutuelle des motards "

Merci, au revoir. 

 

Comme évoqué, les contrats de particuliers, à plus juste raison s'il n'y a pas de multidétention de contrats dans la même compagnie, sont commissionnés quedal donc bon nombre préfèrent ne pas perdre leur temps... Par ailleurs, MMA n'est pas du tous spécialisé 2 roues, donc en effet aurait été plus cher.

 

il y a 10 minutes, Liotild a dit :

mais j'ai eu une mauvaise expérience plus jeune (dans ma vie de motard 50cc), je me suis fait viré de AMV au bout de 1 an et demi d'assurance, car j'avais eu un accident responsable. Ils n'avaient pas renouvelé mon contrat...

 

Les 50cc, c'est la bête noire des assureurs, d'ailleurs c'est la croix et la bannière pour prétendre à s'assurer tous risques sur cette cylindrée.

Comme l'assuré, la compagnie est en droit de faire cesser le contrat à l'échéance, sa arrive généralement pour fréquence de sinistres, sinistre total (économiquement irréparable, donc indemnisation de la valeur vénale), impayés...

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il y a 7 minutes, mpcla a dit :

Les 50cc, c'est la bête noire des assureurs, d'ailleurs c'est la croix et la bannière pour prétendre à s'assurer tous risques sur cette cylindrée.

Comme l'assuré, la compagnie est en droit de faire cesser le contrat à l'échéance, sa arrive généralement pour fréquence de sinistres, sinistre total (économiquement irrespirable, donc indemnisation de la valeur vénale), impayés...

 

Oui d'accord, mais l'objectif de l'assureur est quand même de protéger l'assuré s'il a un accident, et les autres si l'assuré est responsable. La c'est vraiment, "tant que tu paies ça va, mais tu as eu un accident, tu nous as pas rapporté assez, on veut plus t'assurer...". Je connais bien la logique de rentabilité, mais c'est moyen moyen ....

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il y a 19 minutes, Liotild a dit :

 

Oui d'accord, mais l'objectif de l'assureur est quand même de protéger l'assuré s'il a un accident, et les autres si l'assuré est responsable. La c'est vraiment, "tant que tu paies ça va, mais tu as eu un accident, tu nous as pas rapporté assez, on veut plus t'assurer...". Je connais bien la logique de rentabilité, mais c'est moyen moyen ....

 

L' objectif d'un assureur en matière d'IARD (incendie accident risque divers), en familier "assurances de biens", c'est de pérenniser le patrimoine de l'assuré.

Comme toute entreprise, une compagnie résonne en effet rentabilité et plus spécifiquement dans le domaine des assurances sur le rapport sinistres/primes.

Quand tu as un sinistre économiquement irréparable (épave), la compagnie paie donc de fait l'entièreté de ton véhicule. 

Un exemple tu paie 400 €/an pour ta 50cc, l'assureur l'indemnise 4 000 €, le ratio sinistre/prime est de 100%.

Tu n'as qu'un an d'ancienneté, il aurait fallut 10 ans pour amortir le sinistre, la compagnie étant complètement déficitaire, elle préfère rompre le contrat.

Sa n'est pas systématique car bon nombre de facteurs rentrent en compte sur ce type de résiliations :

  • Nombre de contrats souscrit par l'assuré
  • Cumul de primes annuelles de ces contrats
  • Sinistralité sur les années antérieures 
  • Ancienneté de l'assuré auprès de cette même compagnie
  • Environnement client (famille assuré auprès de la même compagnie, relations, etc...)
  • Intervention de l'intermédiaire en assurances (Agent général / Courtier)

 

 

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il y a 2 minutes, mpcla a dit :

 

Le client n'a pas le droit d'être présent lors de l'expertise.

En générale, tu passes avant en concession pour ramener ton équipement abimé pour que l'expert l'inclue dans son évaluation.

Je ne suis pas le meilleur exemple, comme je bosse dans l'assurance et ne suis pas salarié, l'expert savait qu'il valait mieux ne pas me la mettre à l'envers, puisqu'on choisit le cabinet d'expertise sur les sinistres de nos clients, qu'on est sujet à contester et surtout faire des remontées en compagnie pour que le cabinet en question ne soit plus missioné...

Je n'en veux pas à l'expert il a fait son taf correctement. Il a bien fait figurer les dégâts relatif à l'accident mise à part les diabolos qu'il a rajouté (mais que l'assureur a fait enlever) 

Après, quand je dit que je n'ai pas eu le temps de me retourner c'est dans la rapidité d'action, car je n'ai pas peu déposé mon équipement puisque j'était en cours de 8h à18h et la concession fermé a 19H, donc le temps de faire la route c'était mort (et je ne pouvais pas le faire déposer non plus). DU coup  il a du revenir pour mon casque mon sac a dos et mon cuir, et la rien n'a était pris en charge, car le casque n'a pas touché le sol, le cuir a était protégé par le sac qui lui a eu quelque trous 

Après moi j'était à l'arrêt lorsque la voiture est venu me percuter intelligemment puisqu'elle c'est déporté sur la droite plutôt que de me taper au centre de la moto et je me suis retrouver assis sur mon moteur le temps qu'elle touche le sol (heureusement que j'était au point mort) 

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il y a 7 minutes, Christopher a dit :

(heureusement que j'était au point mort) 

On a eu casiment le même accident, je laissais passer une petite dame au passage pièton, j'étais en prise, une bagnole me percute de l'arrière, je fait un vol plané, la bécane part en wheeling et frôle la piétonne de 20cm. Bref miraculeux pour la petite dame...

 

Pour les accessoires, avais tu souscrit la garantie "accessoire hors catalogue"?

Pour l'équipement, là il y a un problème, le casque est systématiquement pris en compte, peu importe le choc, et même une simple égratignure sur ton blouson fait l'objet de son remplacent ... (tu dois bien sur fournir les preuves d'achats : factures, car l'expert fait valoir de la vétusté selon la date d'acquisition de ton équipement)...

Dans ton cas, il semble que l'expert est été défaillant, pas AMV...

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il y a 48 minutes, Christopher a dit :

Non c'est ce put.... d'Iphone de merde qui corrige les mots qui n'en non pas besoin et le replace par des mots qui non rien à voir

Ce n'est pas l'iPhone le problème, c'est le clavier.

Je te conseille d'utiliser SwiftKey :)

Il est génial leur clavier !

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il y a 25 minutes, mpcla a dit :

Par ailleurs, MMA n'est pas du tous spécialisé 2 roues, donc en effet aurait été plus cher.

 

Pas forcément je pense, ça dépend de l'approche de l'assureur et des choix de l'entreprise ... Perso je suis à la MAIF pour diverses raisons (la flemme de prendre une seconde compagnie pour le 2 roues) et mon contrat n'est pas très cher comparé aux garanties proposées. Mais surtout ils ne sont pas chiant car ils n'y connaissent rien. Par exemple ils n'exigent pas d'anti-vol SRA ou autre. Clairement pour eux il s'agit d'un produit qu'ils proposent pour l'avoir en magasin et ne pas perdre comme moi des gens qui ne veulent pas avoir 40 compagnies différentes pour toutes leurs assurances. 


Plus la compagnie est spécialisée plus elle maitrise le risque associée à un contrat et donc ce n'est pas forcément gage de prix bas (cas ils savent bien le risque qu'ils assurent contrairement à ceux qui n'y connaissent rien). Par contre comme ils assurent plus de client la sinistralité est répartie sur un volume plus important et donc potentiellement le ratio sinistre / prime peut être impacté pour eux.

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il y a 1 minute, Renoufle a dit :

 

Pas forcément je pense, ça dépend de l'approche de l'assureur et des choix de l'entreprise ... Perso je suis à la MAIF pour diverses raisons (la flemme de prendre une seconde compagnie pour le 2 roues) et mon contrat n'est pas très cher comparé aux garanties proposées. Mais surtout ils ne sont pas chiant car ils n'y connaissent rien. Par exemple ils n'exigent pas d'anti-vol SRA ou autre. Clairement pour eux il s'agit d'un produit qu'ils proposent pour l'avoir en magasin et ne pas perdre comme moi des gens qui ne veulent pas avoir 40 compagnies différentes pour toutes leurs assurances. 


Plus la compagnie est spécialisée plus elle maitrise le risque associée à un contrat et donc ce n'est pas forcément gage de prix bas (cas ils savent bien le risque qu'ils assurent contrairement à ceux qui n'y connaissent rien). Par contre comme ils assurent plus de client la sinistralité est répartie sur un volume plus important et donc potentiellement le ratio sinistre / prime peut être impacté pour eux.

 

La MACIF maitrise pourtant parfaitement le sujet des 2 roues.

Cette mutuelle ne fait que les particulier et mise justement sur la multi-détention de contrat de ses clients.

Pour l'antivol SRA, je trouve au contraire qu'ils ont raison, aucun n'expert n'est en mesure de démontré que ce fameux antivol étaient bien présent sur la moto au moment du vol.

 

"Plus la compagnie est spécialisée plus elle maitrise le risque associée à un contrat et donc ce n'est pas forcément gage de prix bas"

 

La qualité de service se paie et ceux dans ton les domaines, une compagnie spécialisée, compte tenu quelle maitrise parfaitement le risque couvert mise sur un rapport qualité / prix et non un prix. 

Tu veux un prix, vise les compagnies low cost, tu feras des économies tant que tu n'as pas de sinistres, mais si ça arrive, tu pleures car fait l'objet d'exclusion de garanties ou franchise démesurée.

Néanmoins ces compagnies ont du sens pour des véhicules dont la valeur préconiser est ridicules pour une couverture au tiers...

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il y a 5 minutes, mpcla a dit :

On a eu casiment le même accident, je laissais passer une petite dame au passage pièton, j'étais en prise, une bagnole me percute de l'arrière, je fait un vol plané, la bécane part en wheeling et frôle la piétonne de 20cm. Bref miraculeux pour la petite dame...

 

Pour les accessoires, avais tu souscrit la garantie "accessoire hors catalogue"?

Pour l'équipement, là il y a un problème, le casque est systématiquement pris en compte, peu importe le choc, et même une simple égratignure sur ton blouson fait l'objet de son remplacent ... (tu dois bien sur fournir les preuves d'achats : factures, car l'expert fait valoir de la vétusté selon la date d'acquisition de ton équipement)...

Dans ton cas, il semble que l'expert est été défaillant, pas AMV...

Haie le piéton a eu chaut la 

pas trop de blessure pour toi j'espère 

 

Ou j'ai pris l'assurance tout risque y compris celle pour les accessoires peut être en défaut pour le casque mais le cuir n'a absolument rien

Révélation

Après une semaine du du passage de l'expert pour l'équipement. Je contacte l'assurance qui me dit que l'expert ne nous pas transmit son rapport et ils m'ont donné son numéro afin que je le contacte, ce que j'ai fait il l'avais envoyer par mail sans retour, donc il l'a renvoyé en recommandé (selon ses dire). Une semaine de plus et toujours pas d'info. Je rappelle l'expert et il me dit AMV a reçu le dit recommandé toujours selon ses dires, donc je recontacte AMV et là surprise il est apparu :angry:"A oui effectivement il et la, j'ai pas fait attention" (je commence a perdre patience) elle me dit qu'elle le transmet. Deux semaines plus tard un mail qui m'informe que je n'ai pas transmis mon constat (envoyer le lendemain par la secrétaire du CFA qui la donné au facteur (heureusement j'ai fait une copie). Je leurs renvoie en recommandé deux semaine plus tard je reçois l'accuse de réception 

On est déjà plus d'un mois de passé, je passe la concession pour leurs faire par de l'avancé du bordel. Lui il en profite d'un moment de calme pour faire le devis avec le rapport de l'expert (qu'i changera enfoncions de l'assurance) 

Deux semaine plus tard, On et a deux mois quand même de l'accident. je passe a la concession pour avoir des infos et la surprise il a bien eu un premier rapport d'AMV modifié qu'il a refusé puisque les pièces importante n'était pas prisent en compte, AMV en a renvoyé un "correcte" sur lequel le concessionnaire a fait son devis et depuis plus de réponse de l'assurance. 

Le concessionnaire les contactes avec moi et la ils disent ouvertement c'est monsieur D... christopher qui n'a pas encore envoyé son constat (alors que j'ai reçu l'accusé de réception) je leurs dit et la re-surpire il est encore sur son bureau :angry::angry: 

Et le dernier mois AMV a fait le yoyo en disant au concessionnaire que je bloqué puisque je voulais changer d'assurance(Totalement faut) et quand c'était moi c'était le concessionnaire qui ne leurs avais pas transmit le devis :angry::angry::angry:

Je prend rendez-vous avec le concessionnaire (qui commence également a perdre patience) pour les re-contacter ensemble il prend la parole c'est de ma faute pour une raison que j'ai oublié et quand je prends la parole et la re-re-re-surprise deviner ce qu'elle a retrouvé sur sont  :angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry::angry: 

 

Donc l'expert pour moi n'est pas en cause mais bien celle qui a pris en charge mon dossier que n'est pas foutue de ranger son bureau 

 

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